El responsable del tratamiento de tus datos es COLOMBIA PETFRIENDLY S.A.S., NIT 901.329.678-5, sociedad con domicilio en Bogotá, Colombia, que opera el sitio petfriendly.co y el programa PetCard by petfriendly.

• Dirección de notificaciones: Carrera 16A # 141-48, Bogotá.
• Correo: [email protected].
• Teléfono: +57 333 765 1913.

COLOMBIA PETFRIENDLY S.A.S. atiende las consultas y reclamos sobre los datos personales de PetCard en [email protected].

• Tu correo electrónico, para crear tu cuenta y entrar sin contraseña.
• Si entras con Google: el nombre y la foto de perfil que Google comparte al iniciar sesión. No recibimos tu contraseña de Google.
• Tu número de WhatsApp, solo si autorizas recibir novedades y decides darlo. Es opcional y no lo verificamos.
• El nombre y la especie de tu perro, gato u otro animal, para mostrarlos en su PetCard.
• El uso de PetCard: en qué aliado se registró el beneficio y en qué fecha y hora.
• Datos técnicos de seguridad: una huella cifrada de tu dirección IP y el navegador que usaste al dar tu autorización, como prueba de que la diste.

No pedimos datos sensibles. El registro es solo para mayores de 18 años y no tratamos datos de niñas, niños o adolescentes; si detectamos una cuenta de un menor de edad, la eliminamos.

Con tu autorización recogemos, guardamos, usamos, actualizamos y, cuando lo pidas o ya no se necesiten, suprimimos tus datos, para estas finalidades:

• Crear y operar tu PetCard: mostrarla, validarla en los aliados y evitar usos indebidos.
• Enviarte mensajes del servicio, como el correo de bienvenida o avisos sobre tu PetCard.
• Medir el programa con cifras agregadas (cuántas PetCards hay, cuántas veces se usan y en qué aliados).
• Solo si lo autorizas aparte: enviarte novedades y beneficios de petfriendly por correo o WhatsApp. Puedes cancelar esta autorización cuando quieras sin perder tu PetCard.

Los aliados no reciben tus datos personales. Cuando registran un beneficio solo ven que el código de PetCard está vigente y el nombre y la especie del animal.

Tus datos se guardan y procesan con proveedores de tecnología que actúan como encargados del tratamiento, por cuenta nuestra y solo bajo nuestras instrucciones: Supabase (base de datos y acceso a la cuenta), Vercel (alojamiento del sitio y medición agregada) y Resend (envío de correos). Sus servidores pueden estar en Estados Unidos u otros países. Esto es una transmisión internacional de datos personales: al dar tu autorización la permites expresamente, y estos proveedores están obligados por contrato a proteger tus datos con medidas de seguridad y confidencialidad. Si entras con Google, Google te identifica y nos comparte tu correo, nombre y foto de perfil; Google trata esos datos bajo su propia política.

La base de datos de PetCard estará vigente mientras opere el programa. Guardamos tus datos mientras tengas tu PetCard o hasta que pidas eliminarlos. Si el programa termina, eliminamos los datos en los 30 días siguientes al cierre, salvo los que la ley nos obligue a conservar.

Si borras tu cuenta, solo conservamos un registro anónimo de que un aliado dio un beneficio en una fecha, sin forma de relacionarlo contigo, para las cifras del programa.

Como titular de los datos tienes derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
• Pedir prueba de la autorización que nos diste.
• Saber qué uso le hemos dado a tus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio, después de hacer tu consulta o reclamo con nosotros.
• Revocar la autorización y pedir que borremos tus datos, cuando no exista un deber legal de guardarlos.
• Acceder gratis a tus datos.

Escríbenos a [email protected] desde el correo con el que te registraste, con tu nombre, lo que pides y, si aplica, los documentos que lo soportan.

• Consultas (saber qué datos tenemos y cómo los usamos): te respondemos en máximo 10 días hábiles. Si no alcanzamos, te avisamos el motivo y respondemos en máximo 5 días hábiles más.
• Reclamos (corregir, actualizar, borrar o revocar): te respondemos en máximo 15 días hábiles desde que el reclamo esté completo. Si falta información te la pedimos en los 5 días siguientes; si no llega en 2 meses, se entiende que desististe. Si no alcanzamos el plazo, te avisamos el motivo y respondemos en máximo 8 días hábiles más.

Para dejar de recibir novedades basta con responder el mensaje pidiéndolo o escribirnos al correo de contacto.

Si cambiamos algo importante te avisaremos por correo antes de aplicarlo. Cada versión queda fechada y guardamos qué versión aceptaste. Si el cambio se refiere a la finalidad del tratamiento, te pediremos una nueva autorización antes de aplicarlo.

Ver también los términos de PetCard.